Maintenance préventive
Mises à jour du site, du thème et des extensions, surveillance, sécurité et sauvegardes régulières.
Un site en ligne se maintient.
Votre site est un actif de votre entreprise. Nous le gardons à jour, sécurisé et performant, et le faisons évoluer avec votre activité.
CE QUE COMPREND L’ACCOMPAGNEMENT
Préventif, correctif, évolutif.
Maintenance corrective
Support par téléphone ou e-mail et intervention rapide en cas de dysfonctionnement.
Maintenance évolutive
Mises à jour de textes et de photos, mise en ligne d’articles, nouvelles pages et fonctionnalités.
LE SUIVI AU QUOTIDIEN
Ce que nous maintenons et surveillons.
Mises à jour
WordPress, thème et extensions sont maintenus à jour régulièrement.
Sauvegardes
Des sauvegardes régulières permettent de restaurer le site en cas de problème.
Disponibilité
Le site est surveillé afin de détecter une interruption ou une indisponibilité.
Base de données
Nettoyage et optimisation réguliers pour conserver une base saine.
Performances
Les principaux indicateurs de rapidité sont contrôlés sur mobile et ordinateur.
Bon fonctionnement
Les fonctionnalités essentielles sont vérifiées après les mises à jour et en cas d’incident.
RAPPORT TRIMESTRIEL
Vous savez ce qui a été fait.
Chaque trimestre, vous recevez un rapport qui récapitule les opérations réalisées et l’état de votre site : mises à jour, sauvegardes, disponibilité, performances et principaux indicateurs.
Selon le projet, le rapport peut également intégrer les données de fréquentation, la visibilité dans Google ou les principaux indicateurs e-commerce.
LES INTERVENTIONS
Un problème ou une modification à faire ?
Vous nous contactez, nous vérifions la demande, nous intervenons et nous vous confirmons ce qui a été fait.
- 01
Demande
Vous nous expliquez le problème ou la modification souhaitée.
- 02
Vérification
Nous identifions l’origine du problème et l’intervention nécessaire.
- 03
Intervention
La correction ou la modification est réalisée.
- 04
Confirmation
Vous êtes informé une fois l’intervention terminée.
LES ÉVOLUTIONS
Le site peut aussi évoluer.
Modification d’un texte ou d’une image, ajout d’un contenu, nouvelle page ou ajustement d’une fonctionnalité : les besoins évoluent avec votre activité. Les évolutions plus importantes sont étudiées et chiffrées séparément.
REPRISE D’UN SITE EXISTANT
Votre site a été réalisé par un autre prestataire ?
Nous pouvons reprendre la maintenance d’un site existant après avoir vérifié son état, son hébergement, ses extensions et sa configuration.
FAQ
Questions fréquentes
Pourquoi entretenir un site ?
Les performances peuvent se dégrader et une mise à jour mal faite peut créer des bugs. Un suivi régulier permet de garder un site qui fonctionne bien.
Que risque-t-on sans maintenance ?
Aucun site n’est à l’abri d’un bug ou d’un piratage. Les conséquences vont d’une coupure à la perte des données, avec un impact sur l’activité et la crédibilité.
À quelle fréquence les mises à jour sont-elles effectuées ?
Régulièrement, tout au long de l’année. Les mises à jour de sécurité sont traitées en priorité, et chaque opération figure dans le rapport trimestriel.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Oui. Le site est sauvegardé tous les jours, ce qui permet de le restaurer rapidement en cas de problème.
Que se passe-t-il si une mise à jour provoque un problème ?
Nous vérifions le site après les mises à jour. En cas de problème, nous corrigeons ou revenons à la version précédente grâce aux sauvegardes.
Pouvez-vous intervenir en urgence ?
Oui. En cas de panne ou de dysfonctionnement, contactez-nous par téléphone ou par e-mail : la demande est traitée en priorité.
Les modifications de contenu sont-elles comprises ?
Les modifications courantes, comme un texte, une image ou un article, font partie de l’accompagnement. Les évolutions plus importantes sont étudiées et chiffrées séparément.
La maintenance comprend-elle l’hébergement ?
L’hébergement peut être mis en place par nos soins ou rester chez votre prestataire actuel. C’est précisé dans la proposition, selon votre situation.
Besoin d’un accompagnement pour votre site ?
Dites-nous où en est votre site et ce qui vous préoccupe.
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